En Karobia no creemos en complicarte la vida.
Pero tampoco en dejar cosas sin explicar.
Así que vamos al grano.
Dónde enviamos
Ahora mismo enviamos a:
Península (España y Portugal).
Si estás en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España:
escríbenos a hola@karobia.com y vemos tu caso en un pis-pas.
Coste de envío
El envío está incluido (sin cosas raras).
Preparación del pedido
- Si haces tu pedido antes de las 12:30, lo normal es que lo preparemos ese mismo día.
- Si lo haces después, pasará al siguiente día laborable.
Pedidos realizados:
- en fin de semana
- o festivos
se preparan el siguiente día laborable.
Envío y entrega
El plazo habitual es de 48–72 horas laborables desde que el pedido sale.
Puede variar en momentos puntuales de alta demanda.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido salga recibirás un email con el número de seguimiento.
Para que sepas en todo momento dónde está.
Si no estás en casa
El transportista realizará un segundo intento de entrega.
Si no es posible, el pedido podrá quedar disponible en un punto de recogida durante unos días.
Si no se puede entregar
Si el pedido no se entrega y no se recoge volverá a nuestro almacén.
En ese caso:
- se reembolsa el importe del producto
- los costes logísticos pueden descontarse
Cambios en el pedido o dirección
Si necesitas hacer un cambio escríbenos lo antes posible a hola@karobia.com
Si el pedido ya ha salido no podremos modificarlo.
Incidencias
Si el pedido llega:
- dañado
- en mal estado
- o no es lo que pediste
escríbenos a hola@karobia.com indicando el número de pedido y lo solucionamos.
Una cosa importante
Desde que el pedido sale, el transporte depende del operador logístico.
Pero si hay cualquier problema lo gestionamos contigo.
Contacto
Para cualquier duda sobre el envío:
Y ya que estás aquí
Si has llegado hasta el final de una política de envíos, hay dos opciones:
- O te encanta leer este tipo de páginas.
- O quieres entender bien las cosas antes de comprar.
Si es lo segundo, tiene sentido que estés en la newsletter.
Ahí no hablamos de envíos.
Hablamos de por qué estás cansada, por qué tienes hambre a todas horas y por qué tu cuerpo no responde como esperas.
Y te lo contamos tan claro como está política de envíos. Sin cosas raras.