Aquí te explicamos qué hacemos con tus datos.

Sin cosas raras.

Qué recogemos, para qué lo usamos y qué puedes hacer tú con eso.

Si tienes dudas, nos escribes y lo vemos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: DOLCAM SOLUTIONS S.L. (en adelante, “Karobia”)

NIF/CIF: B25960030

Dirección: Passatge Interior La Portalà 5, 03802 Alcoi (Alicante)

Email: hola@karobia.com

2. Qué datos recogemos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recoger:

Datos identificativos: nombre, apellidos
Datos de contacto: email, dirección, teléfono
Datos de compra: pedidos, devoluciones, pagos
Datos de navegación: IP, dispositivo, comportamiento en la web
Datos comerciales: si estás suscrita a la newsletter

No pedimos más de lo necesario.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para:

Gestionar tus pedidos

Procesar la compra
Gestionar pagos
Enviar el pedido
Gestionar devoluciones

Atención al cliente

Responder dudas
Gestionar incidencias

Envío de comunicaciones

Enviarte emails si te has suscrito
Información sobre productos o contenido

Mejorar la web

Analizar cómo navegas
Mejorar la experiencia

4. Base legal

Tratamos tus datos porque:

Es necesario para ejecutar tu compra
Nos das tu consentimiento (por ejemplo, newsletter)
Tenemos interés legítimo (mejorar la web)
Tenemos obligaciones legales

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Tus datos se conservan:

Mientras exista relación contigo
Mientras haya obligaciones legales
O hasta que solicites su eliminación

Después, se eliminan o bloquean.

6. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos solo cuando es necesario:

Plataformas de pago
Empresas de transporte
Proveedores tecnológicos
Herramientas de marketing

Todos cumplen con la normativa de protección de datos.

No vendemos tus datos.

7. Derechos

Puedes:

Acceder a tus datos
Rectificarlos
Pedir su eliminación
Limitar su uso
Oponerte al tratamiento
Solicitar portabilidad

Para ejercerlos: hola@karobia.com

Si hace falta, podremos pedirte que te identifiques.

8. Autoridad de control

Si consideras que hay un problema puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

https://www.aepd.es

9. Cookies

Usamos cookies para entender cómo navegas y mejorar la web.

Puedes ver todos los detalles en la Política de Cookies.

10. Seguridad

Aplicamos medidas para proteger tus datos.

Pero debes saber que ningún sistema es 100% infalible.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política.

Si los cambios son importantes, te informaremos.

Y ya que has llegado hasta aquí

Si has leído hasta el final una política de privacidad…

probablemente no te gusta dejar nada al azar.

Quieres entender qué haces, qué compras y en quién confías.

Si es así, la newsletter tiene sentido para ti.

Ahí no hablamos de datos.

Hablamos de por qué estás cansada, por qué tienes hambre a todas horas y qué está pasando realmente en tu cuerpo.